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門窗行業的“新零售”需要把握以下幾點
2020-02-13


門窗經銷商的普遍迷茫不是沒有理由的。

君不見,終端市場眾多商家每天翹首以盼,卻一天盼不來兩波客戶;

好不容易來了一撥客戶,結果是快速轉了一圈就走了;

費盡心機跟進客戶,好不容易下了訂,結果客戶還是到別人家最終購買了;

在對客戶滴不盡的相思淚中,商家都在呼喚:客戶都去哪兒了,還沒好好看你就不見蹤影了……

我們不妨深入思考一下:

客戶去哪兒了?是突然間消失了嗎?

市場普遍低迷時該怎么辦?繼續守株待兔,坐以待斃?

你了解你的客戶嗎?新生代客戶都進化成什么樣了?如何鏈接到他們?

什么是新零售?門窗新零售都有哪些干法?

市場競爭講究的是“剩者為王”,面對市場環境的急劇變化,積極應變,主動出擊才是王道。

就好像在叢林中,有三個人遇到了一只熊,第一個人大驚失色踉踉蹌蹌轉身就跑;第二個人迅速俯身系好鞋帶拔腿就跑——因為他覺得只要他不是三人中跑得最慢的一個就行了;第三個人則不慌不忙,拿出一把刀,還順便在磨刀石上磨了磨——今晚上有熊掌下酒了。

所以,相同的世界,同樣的境遇,在不同的人眼中是完全不同的鏡像。

所以,能主動出擊的先決條件首先是手里得有刀。

高手不止是手中有刀,心中也有刀。

客戶去哪兒了?是被競爭對手提前分流了,被整裝公司、線上提前截流了,是被競爭對手提前消化了。而很多商家還在癡癡地等待著昨天送上門來的那只兔子。

新生代客戶是怎樣的一批群體?眾多家居建材調研數據指出,現在裝飾裝修,85/90后是生力軍,他們的審美能力、審美要求急劇上升,他們對家居裝修有著自己的認知和主張,他們習慣于數字化、社交式電商。

如何鏈接他們?這兩年,面向新生代的“新零售”一路狂飆,然而門窗行業的“新零售”還在概念形成過程中。

到底什么是“新零售”?馬云沒有給出明確的定義,他只是含糊而籠統的說道:未來是線上線下和物流結合在一起,才會產生新零售。

家居建材行業的“新零售”需要把握以下幾點:

1、從傳統電商到終端實體店,以及物流體系融合應用,“新零售”本質上就是圍繞用戶需求及用戶體驗,去不斷創新、鏈接、融合、重塑,最終贏得用戶選擇。

2、在“人”、“貨”、“場”進一步互聯、重構的基礎上,我們就對用戶鏈接、用戶選擇體驗、用戶數據分析有了更為廣闊的施展騰挪空間。從這個意義上來說,未來隨著用戶習慣的深化發展,未來終端門店運營,廠家只需要幫助終端做好數據分析,物流與配送服務即可,終端經銷商則需要做好用戶服務與鏈接,安裝服務、售后服務即可。

3、以上流通路徑的深化發展,隨著數據的深度融合,沒有平臺構建能力,沒有整體區域市場的服務能力,不能深度鏈接終端用戶能力的廠家將會進一步被淘汰。

綜上,新零售是個大方向,然,對于傳統家居建材類的門窗行業來說,路徑如何到達?

答案是:從未來著眼,從身邊能驅動終端發展的事情著手,如:爆款營銷;設計驅動,數字體驗;社群/社區營銷;線上線下賦能等等……

不積跬步無以至千里。作為門窗企業,要用三五年的發展思維來看待和解決當下問題。事實上,隨著產業結構的不斷升級,用戶需求的深刻變化,必然會有一部分不善水性的企業會被浪潮淹沒。

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